Política de privacidad

1. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de perfil: nombres, apellidos, foto de perfil y demás información que el usuario decida completar en su perfil.
• Datos de conductor: teléfono, foto, tipo de servicio, datos del vehículo, fotos del vehículo y datos de pago móvil cuando correspondan.
• Datos de viaje: ubicación de origen y destino, direcciones, coordenadas, ruta estimada, distancia, duración, estado del servicio y preferencias del viaje.
• Datos de ubicación precisa: la aplicación usa ubicación en primer plano para buscar, calcular y gestionar servicios; en el caso de conductores, también puede usar ubicación en segundo plano mientras estén disponibles o prestando el servicio.
• Datos de notificaciones: tokens de notificación push y eventos necesarios para avisos operativos del servicio.
• Datos de interacción: calificaciones, comentarios y registros operativos mínimos necesarios para soporte, seguridad y funcionamiento de la app.

2. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de usuarios, pasajeros y conductores.
• Permitir la solicitud, asignación, seguimiento y finalización de traslados.
• Mostrar conductores o solicitudes cercanas según la ubicación del usuario.
• Enviar notificaciones relacionadas con viajes, ofertas, cambios de estado, seguridad y operación del servicio.
• Permitir la gestión del perfil, recuperación de contraseña y atención de soporte.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y resolver incidencias operativas o reclamos.

3. Compartición de datos

La app no vende datos personales. Solo comparte información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o apoyarse en proveedores tecnológicos que operan la plataforma.

• Entre pasajeros y conductores, únicamente los datos necesarios para coordinar un traslado.
• Con proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento de archivos, mapas, rutas y notificaciones push, en la medida necesaria para operar la app.
• Con autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o una necesidad legítima de defensa de derechos.

4. Conservación de la información

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver disputas, atender soporte, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, se elimina la cuenta y los datos asociados, salvo la información que deba conservarse temporalmente por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude.

5. Seguridad

• La app utiliza conexiones cifradas en tránsito hacia los servicios de backend cuando se encuentra en operación normal.
• La contraseña del usuario se almacena de forma protegida en el servidor y no se expone en texto plano desde la API.
• Pueden existir datos operativos almacenados de forma segura en el dispositivo para facilitar el uso de la app, como credenciales locales o estados temporales de viaje.

6. Derechos del usuario

• Acceder y actualizar sus datos desde la app cuando la funcionalidad esté disponible.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados desde la app o mediante el recurso web de eliminación de cuenta.
• Contactar al correo de soporte de la aplicación (burgosdeveloper@gmail.com) para consultas relacionadas con privacidad o eliminación de datos.

7. Menores de edad

La app no está dirigida a niños y no debe ser utilizada por menores de edad sin la autorización y supervisión correspondiente de su representante legal, de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta misma URL.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad, seguridad de datos o eliminación de cuenta, usa el correo de soporte de la aplicación: burgosdeveloper@gmail.com.